Togo : Le gouvernement rapproche le service public de la population, les actes d’état civil désormais en ligne et fini les longues files d’attente

Photo : Le président du Conseil togolais, Faure Essozimna Gnassingbé, avec la population, à Pya, jeudi 6 novembre

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Le gouvernement togolais tourne une nouvelle page dans la modernisation de l’administration publique. À travers un communiqué publié, ce lundi 15 décembre, les autorités de Lomé annoncent la mise en ligne d’un service permettant aux citoyens de demander des copies d’actes d’état civil (naissance, mariage et décès) directement via le Guichet National du Service Public. Désormais, les démarches, longtemps perçues comme contraignantes et chronophages, peuvent être effectuées à distance.

Le service déployé à titre pilote dans cinq communes

La plateforme numérique permet non seulement de déposer une demande, mais aussi d’en assurer le suivi en temps réel, tout en garantissant la sécurité des données personnelles des usagers. Dans un premier temps, le service est déployé à titre pilote dans cinq communes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Le gouvernement précise que cette phase expérimentale précédera une extension progressive à l’ensemble du territoire national. Les citoyens concernés peuvent accéder au service via le portail officiel dédié à l’état civil à l’adresse : service-public.gouv.tg/etat-civil

Un service public plus proche, plus rapide et plus efficace

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de digitalisation des services publics, avec pour objectif de rapprocher l’administration des usagers et d’améliorer l’efficacité des prestations. Selon le communiqué dont une copie est parvenue à la rédaction differenceinfobenin.com et celle du journal quotidien « Différence Info » du Groupe de presse « DIFFÉRENCE », ici à Porto-Novo, cette réforme constitue « une avancée majeure pour un service public plus proche, plus rapide et plus efficace ». Elle témoigne de la volonté des pouvoirs publics de tirer parti des outils numériques pour simplifier les démarches administratives et renforcer la qualité du service rendu aux citoyens. Avec cette nouvelle offre en ligne, le Togo confirme son engagement en faveur d’une administration moderne, accessible et tournée vers les besoins concrets de la population. Ci-dessous, l’intégralité du communiqué du gouvernement togolais pour plus de détails.